Não resolvido

Comoda com defeito de acabamento e montagem

Robel Móveis

cidade: Araçoiaba da Serra

O que aconteceu

Eu já havia comprado uma comoda miray freijó da Robel Móveis no MadeiraMadeira há 1 ano atrás e gostei bastante. Resolvi comprar outra, mas desta vez, foi pelo ML vendedor Mobihome. Quanto ao lojista, tudo certo. Mas a qualidade do produto em si caiu muito e tive diversos problemas. Primeiro que o acabamento ficou péssimo, diversas fitas de borda descascando ou com diferença de tonalidade (esbranquiçada). Os pés da cômoda, que anteriormente eram de MDF também, trocaram por pés de plástico. Até aí, tudo bem, porém, um deles já veio trincado. Outra surpresa chegou ao tentar montar uma das gavetas, onde erraram o gabarito das cavilhas e não deu alinhamento para encaixar o fundo. Não suficiente, trocaram as corrediças que antes era Renna, 400x35, por marca genérica e de 350mm. Beleza, fui tentar montar e duas gavetas estavam com o trilho totalmente duro. Resumindo, a cômoda está com um pé trincado, dois pares de corrediça telescó[Editado pelo Reclame Aqui] ruins, uma gaveta com as duas laterais desalinhadas e diversos defeitos de acabamento. Pensar que um dia recomendei a marca pra amigos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Robel Móveis respondeu

    05/10/2026 às 15:25

    Boa tarde, Gabriel.

    Agradecemos o seu contato.

    Alguns componentes e características dos nossos produtos podem passar por atualizações ao longo do tempo, sempre respeitando as especificações técnicas e funcionais definidas pela fábrica.

    Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a loja onde realizou a compra, encaminhando fotos dos pontos mencionados. O lojista poderá abrir a solicitação de assistência junto à nossa fábrica para que possamos analisar o caso e, sendo constatada a necessidade, providenciar as peças para substituição.

    Atenciosamente,

    Equipe Robel.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]

  3. Resposta final da empresa

    06/10/2026 às 08:08

    Bom dia!

    Estamos prontos para resolver.

    Nosso atendimento de pós-venda é sempre realizado por meio da loja onde o produto foi adquirido. Já orientamos sobre o procedimento para a solução dos pontos relatados.

    Basta encaminhar as informações necessárias ao lojista para que ele abra a solicitação junto à fábrica e possamos dar sequência ao atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Robel.