O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Robel Móveis respondeu
05/10/2026 às 15:25
Boa tarde, Gabriel.
Agradecemos o seu contato.
Alguns componentes e características dos nossos produtos podem passar por atualizações ao longo do tempo, sempre respeitando as especificações técnicas e funcionais definidas pela fábrica.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a loja onde realizou a compra, encaminhando fotos dos pontos mencionados. O lojista poderá abrir a solicitação de assistência junto à nossa fábrica para que possamos analisar o caso e, sendo constatada a necessidade, providenciar as peças para substituição.
Atenciosamente,
Equipe Robel.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0[Editado pelo Reclame Aqui]
Resposta final da empresa
06/10/2026 às 08:08
Bom dia!
Estamos prontos para resolver.
Nosso atendimento de pós-venda é sempre realizado por meio da loja onde o produto foi adquirido. Já orientamos sobre o procedimento para a solução dos pontos relatados.
Basta encaminhar as informações necessárias ao lojista para que ele abra a solicitação junto à fábrica e possamos dar sequência ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Robel.