Aquecedor Bosch com defeito crônico e falta de peças de reposição
Não resolvido
Curitiba - PR
07/03/2026 às 09:47
ID: 242584405
Recebo o seguinte LAUDO TÉCNICO
Após avaliação técnica do aquecedor no laboratório, modelo Bosch Therm 5600, foi
constatado defeito na placa eletrônica do equipamento. Trata-se de um problema crônico
deste modelo e, no momento, não há disponibilidade de peça de reposição no mercado,
o que impossibilita a realização do reparo.
Diante da impossibilidade de manutenção do equipamento atual, recomenda-se a
substituição do aquecedor por um novo aparelho, garantindo assim o funcionamento
adequado e a segurança do sistema de aquecimento. Vergonhoso um aparelho novo ter que ser substituído e a empresa não oferecer peças de reposição. Bosch nunca mais !!!
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 09:45
Olá Leandro bom dia,
Espero que esteja bem!
Agradecemos seu contato e esclarecemos que todas as medidas necessárias em relação à sua manifestação estão sendo tomadas através do protocolo SAC n *****
Caso tenha alguma dúvida poderá nos contatar através do e-mail: [email protected] informando o número do protocolo. Um de nossos especialistas irá retornar o contato.
Cordialmente,
Heliotek Termotecnologia Ltda.
Distribuidora oficial dos Aquecedores Bosch no Brasil
Grupo Soma - Prosol
SAC 0800 148 3333
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 14:51
Não resolveram o meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2