O que aconteceu
Adquiri um aquecedor Bosch Therm 5600 F 23L GLP (modelo T5600 F23-D31), e utilizo o equipamento há aproximadamente 3 anos.
Desde o período de uso, o aparelho passou a apresentar de forma recorrente o erro CF, tornando o aquecedor inoperante e causando transtornos constantes. Após pesquisar, constatei que diversos consumidores relatam exatamente o mesmo problema, o que demonstra se tratar de um vício recorrente (defeito crônico) do produto, e não de um caso isolado.
É extremamente frustrante adquirir um equipamento de uma marca reconhecida como a Bosch e conviver com uma falha repetitiva que compromete a utilização normal do produto. Um aquecedor de alto valor agregado deveria apresentar durabilidade e confiabilidade muito superiores.
Chamei o técnico ate minha residencia, que informou que esse produto possui um problema cronico e que por nao fabricarem mais nao possuem peça para reposição.
Diante da quantidade de relatos semelhantes, entendo que a Bosch tem conhecimento desse problema e, por esse motivo, solicito uma solução definitiva, sem que todo o custo seja transferido ao consumidor.
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4Interações da reclamação
Bosch Aquecedores a Gás respondeu
20/07/2026 às 08:39
Bom dia Mariele !
Espero que esteja bem!
Agradecemos seu contato e esclarecemos que todas as medidas necessárias em relação à sua manifestação estão sendo tomadas através do protocolo SAC n*****.
Caso tenha alguma dúvida poderá nos contatar através do e-mail: [email protected] informando o número do protocolo. Um de nossos especialistas irá retornar o contato.
Cordialmente,
Heliotek Termotecnologia Ltda.
Distribuidora oficial dos Aquecedores Bosch no Brasil
Grupo Soma - Prosol
SAC 0800 148 3333
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente