Aquecedores de piscina com defeito e falta de assistência técnica
Não resolvido
Montes Claros - MG
06/09/2025 às 06:48
ID: 226246195
Comprei 4 aquecedores elétricos de piscina modelo Premium Heat CS2000P, na qual dois apresentaram E03 durante o funcionamento. Já mais de dois meses tento assistência técnica e simplesmente não oferecem resolução do problema. Uma empresa grande e que não possui boa assistência técnica, visto que me enviaram para a assistência Alten Termo Engenharia sob um dos protocolos ***** e não resolveram.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2025 às 10:33
Olá Júnia, bom dia.
Espero que esteja bem!
Eu me chamo Jéssica e irei ajudar no seu caso.
Agradecemos seu contato e esclarecemos que todas as medidas necessárias em relação à sua manifestação estão sendo tomadas através do protocolo SAC n°*******25
Caso tenha alguma dúvida poderá nos contatar através do e-mail: ******* informando o número do protocolo. Um de nossos especialistas irá retornar o contato.
Cordialmente,
Heliotek Termotecnologia Ltda.
Distribuidora oficial dos Aquecedores Bosch no Brasil
Grupo Soma - Prosol
SAC ******* ******* *******
Réplica da empresa
10/09/2025 às 16:11
Olá Júnia, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Tentamos contato por telefone, mas infelizmente não obtivemos sucesso.
Nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Cliente entrou em contato com o Sra para a tratativa da reclamação, encaminhamos um e-mail no privado com as informações necessárias para correção do problema. Um de nossos serviços autorizados irá acompanhar o atendimento.
Monitoraremos até que o caso seja resolvido.
Atenciosamente,
Heliotek Termotecnologia Ltda.
Distribuidora oficial dos Aquecedores Bosch no Brasil
Grupo Soma - Prosol
SAC ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 17:20
Não gostei, não tive Assitencia!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2