Dificuldade de Contato e Falta de Informação sobre Cobranças Pendentes da Robert Bosch

Estou registrando esta manifestação como representante da empresa Carglass.

No dia 18/03/2026, identificamos 28 apontamentos junto ao Serasa, totalizando o valor de R$ 16.795,52, vinculados à Robert Bosch.

Desde então, estamos tentando contato para entender a quais notas fiscais essas cobranças se referem, bem como identificar o responsável pelas compras, a fim de realizarmos a devida conferência interna.

Ressaltamos que:

Já realizamos diversas tentativas de contato telefônico, sem sucesso, permanecendo por longos períodos em espera;

Encaminhamos e-mails e recebemos apenas retorno parcial, com a indicação das notas pendentes;

Até o momento, não obtivemos a identificação do responsável pelas compras, informação essencial para validação interna.

Destacamos que não há recusa de pagamento por parte da Carglass. No entanto, é imprescindível a confirmação das informações para garantir a correta apuração e regularização dos valores apontados.

Inclusive, já solicitamos uma reunião para esclarecimentos, sem retorno até o momento.

Diante da dificuldade de contato e da ausência de informações completas, registramos esta reclamação com o objetivo de obter um posicionamento e os dados necessários para tratativa e resolução da situação com a maior brevidade possível.

Seguimos à disposição para alinhamento imediato.