O que aconteceu
Adquiri o curso Bolha RR, do Roberth Resende, acreditando nas promessas realizadas durante o evento de imersão, nas lives de lançamento e nas aulas ao vivo.
Minha decisão de compra foi baseada nessas promessas, que continuaram sendo reiteradas ao longo das aulas ao vivo. No entanto, após aproximadamente sete meses de curso, grande parte do conteúdo, benefícios, especialistas, mentorias, grupos de interação e demais entregas anunciadas ainda não foi disponibilizada.
Possuo uma planilha detalhando cada uma das promessas, indicando inclusive a aula, live ou evento em que foram feitas e o minuto aproximado em que foram anunciadas. Também possuo registros das minhas tentativas de contato com o suporte, que não resultaram em uma solução satisfatória.
Nos últimos dias, novas aulas foram realizadas. Durante uma das aulas, diversos alunos utilizaram o espaço de interação para manifestar suas insatisfações em relação ao descumprimento das promessas feitas durante a comercialização do curso.
Posteriormente, foi encaminhado um vídeo pelo sócio do projeto informando que o curso possui acesso por 18 meses e que não teria sido prometido que todo o conteúdo seria entregue rapidamente. Contudo, essa explicação não esclarece a principal questão levantada pelos alunos: após aproximadamente sete meses de execução do curso, muitas das entregas que motivaram a contratação continuam pendentes, apesar de terem sido apresentadas como parte da oferta durante o lançamento e reafirmadas nas aulas ao vivo.
Minha reclamação não se refere ao direito de arrependimento, mas ao entendimento de que o serviço entregue, até o presente momento, não corresponde ao que foi ofertado durante a comercialização.
Diante disso, solicito um posicionamento formal da empresa, esclarecendo como pretende solucionar o descumprimento das promessas realizadas aos alunos e apresentando uma solução adequada para o caso.
Espero que esta manifestação contribua para uma resolução transparente e satisfatória.