ROBERTH RESENDE REIS

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

10/08/2026 às 23:49

ID: 256127889

Gostaria de registrar formalmente uma reclamação referente à compra do curso Energia de Rainha, realizada em Maio.

No momento da compra, foi apresentada uma proposta de curso com determinados conteúdos, aulas e ferramentas que fariam parte da experiência oferecida. Entretanto, após ter acesso à plataforma, constatei que diversas ferramentas e muitas das aulas que deveriam estar disponíveis não estavam liberadas.

Entrei em contato com a equipe responsável para informar o problema e esclarecer a situação. Na ocasião, fui informada de que os conteúdos e ferramentas que estavam faltando seriam disponibilizados posteriormente pela equipe na plataforma, ou seja, que se tratava de uma questão que seria solucionada com a inclusão dos materiais.

Confiando nessa informação, aguardei a regularização e a disponibilização do conteúdo prometido. No entanto, até o presente momento, os materiais continuam sem ser disponibilizados.

Além disso, o problema se tornou ainda mais grave pela completa ausência de retorno da equipe. Depois dos primeiros contatos, não recebi mais nenhuma atualização sobre a situação e, atualmente, minhas mensagens sequer são respondidas. Portanto, além de o curso não ter sido entregue conforme a oferta apresentada no momento da compra, também estou enfrentando total falta de suporte e comunicação por parte dos responsáveis.

Ressalto que não se trata de uma insatisfação com o conteúdo do curso, mas de uma questão objetiva: parte do que foi ofertado não foi disponibilizada, e a própria equipe reconheceu a ausência de determinados materiais ao informar que iria subir as aulas e ferramentas para a plataforma.

Já se passaram aproximadamente dois meses desde a compra, e continuo aguardando aquilo que foi informado como algo que seria disponibilizado posteriormente. Até o momento, não houve solução, prazo concreto, atualização ou justificativa.

Diante disso, solicito uma solução imediata para o problema, com a disponibilização integral de todos os conteúdos, aulas e ferramentas que foram ofertados no momento da contratação. Caso isso não seja possível, solicito o cancelamento da compra e o respectivo reembolso, considerando que o serviço não foi disponibilizado integralmente conforme a oferta apresentada.

Também solicito um posicionamento formal da empresa sobre a situação, tendo em vista que minhas tentativas anteriores de contato não foram respondidas.

Aguardo retorno e a efetiva resolução da questão.

Se quiser, também posso transformar esse relato em uma versão mais firme, com fundamentação no Código de Defesa do Consumidor (CDC), para solicitar formalmente o reembolso.