O que aconteceu
Bom dia! Realizei a compra do Robe, venho sem o escrito desejado (NOIVA). Tentei contato com a empresa e ficam me ignorando. Desejo meu dinheiro de volta e não quero o Robe, que venho com a qualidade diferente do que pedi e sem o escrito desejado. O pior é a falta de retorno da empresa que diz que tenho que enviar de volta, mas ficam me ignorando.
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4Interações da reclamação
Robes JB respondeu
27/08/2026 às 12:03
Olá Julia, tudo bem?
Revimos todo o seu atendimento e realmente precisamos reconhecer que erramos com você.
O erro no bordado aconteceu e, apesar de termos oferecido a devolução, também falhamos ao não dar continuidade ao atendimento e deixar suas mensagens sem retorno. Entendemos completamente a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela forma como conduzimos a situação.
A devolução foi realizada e o valor da compra foi estornado, mas sabemos que isso não apaga o transtorno e a frustração que você teve até que tudo fosse resolvido.
Sentimos muito pelo ocorrido e, principalmente, pela falha no nosso atendimento.