Resolvido

Comprei 2 latas de atum e recebi menos do que o anunciado

Robinson Crusoe

cidade: Salvador

O que aconteceu

Adquiri 2 latas de atum sólido com óleo, Lote 06112D, que indicam ter 170 g líquido e 120 g drenado.

Ao abrir as duas latas constatei que as mesmas não aparentavam ter o peso descrito na embalagem, coloquei no prato a primeira lata, continha 56 g e a segunda 87 g, totalizando 143 g.

Ou seja, é preciso adquirir 2 latas, para receber a quantidade anunciada no rótulo.

Isto é um absurdo e trata-se de uma falha gigantesca, que coloca em cheque a credibilidade do fabricante.

A algum tempo tenho reclamado com a cozinheira, pois a porção de atum nos recheios estava diminuindo, ela dizia que era o que estava na lata.

hoje, eu tive a comprovação do fato apresentado pela pesagem e verificação do conteúdo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Robinson Crusoe respondeu

    14/10/2026 às 16:31

    Prezado Sr. André Sena, boa tarde!

    Tudo bem?

    Inicialmente, agradecemos pelo seu contato e pela preferência por nossos produtos.

    O SAC da Robinson Crusoe já está ciente de sua manifestação. Pedimos a gentileza de aguardar nosso contato direto para darmos continuidade ao seu atendimento.

    Suas informações e relato também foram encaminhados às áreas responsáveis para conhecimento e constante aprimoramento de nossos processos de qualidade.

    Aproveitamos a oportunidade para reforçar que nossos canais oficiais permanecem à disposição para quaisquer esclarecimentos:

    0800 774 5242

    [email protected]

    www.robinsoncrusoe.com.br

    Atenciosamente,

    Atendimento SAC Robinson Crusoe

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Entraram em contato e já estão corrigindo o problema

  3. Resposta final da empresa

    Há 4 dias

    Prezado Sr. André Sena, boa tarde!

    Gostaríamos de agradecer imensamente pela sua avaliação e pelo retorno quanto ao nosso atendimento no Reclame Aqui.

    Seu feedback é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços e mantendo o padrão de qualidade que você merece.

    Conte sempre conosco!

    Permanecemos à disposição em nosso SAC pelo telefone 0800 774 5242, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h (exceto feriados), ou pelo e-mail: [email protected].

    Cordialmente,

    SAC Robinson Crusoe