Conta Permanentemente banida por invasão de terceiros (Prazo de Apelo expirando)

Olá, equipe do Roblox. Eu, como mãe e responsável legal, venho por meio desta reclamação solicitar a recuperação urgente e a revisão humana da conta da minha filha no Roblox, que foi banida permanentemente no dia 24 de agosto de 2026 sob a justificativa de "violações severas ou repetidas das regras". O banimento foi um erro (falso positivo), pois a conta foi claramente hackeada e invadida na madrugada do dia 24 de agosto. Temos em nosso e-mail o registro oficial de "Roblox One-Time Code" enviado exatamente no dia 24 de agosto, o qual não foi solicitado por nós, provando que um terceiro invadiu a conta para cometer infrações e causar o banimento proposital da mesma. Minha filha já tentou contato exaustivamente através dos canais de suporte oficiais e enviou múltiplos pedidos de apelo (tickets números: 180417269, 181214267, 181987952 e 181988320), porém só recebeu respostas automáticas do sistema ou foi ignorada. Como o prazo limite de 30 dias para a contestação expira no dia 23 de setembro, exijo que um moderador humano verifique os logs de IP e acessos da conta no dia 24 de agosto para comprovar a invasão de terceiros e devolver o acesso legítimo dela. Aguardo retorno urgente.