Meses de descaso, silêncio e muito desgaste emocional.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 19:59
ID: 253926605
Estou voltando ao Reclame Aqui porque a minha reclamação anterior, feita em abril, sequer foi respondida pela Robmar Seminovos. O silêncio da empresa demonstra o total descaso com quem confiou nela para realizar a compra de um veículo.
Adquiri o carro em **21/03/2026** acreditando estar comprando um veículo em boas condições. Porém, poucos dias depois começaram a surgir diversos problemas: forte mau cheiro no interior do veículo, ausência da maçaneta da porta traseira esquerda, falhas nas travas e nos vidros elétricos, problemas no freio, barulho no motor e defeito no marcador de combustível. O carro precisou retornar à loja e chegou até a ser rebocado por guincho.
Sem conseguir confiar no veículo, busquei uma avaliação independente por meio de um laudo cautelar. O resultado foi a reprovação do carro, apontando danos estruturais e outros indícios de avarias que jamais foram informados no momento da venda.
O prejuízo que tive não foi apenas financeiro. Essa situação abalou profundamente o meu emocional. Comprei o carro para facilitar minha rotina, trazer mais segurança para minha família e melhorar minha qualidade de vida. Em vez disso, vivo há meses convivendo com preocupação, frustração, insegurança e sensação de impotência.
É extremamente desgastante investir um valor tão alto em um sonho e descobrir, logo depois, que ele se transformou em um problema. Mais doloroso ainda é perceber que a empresa simplesmente ignora o cliente, não responde às reclamações e age como se nada tivesse acontecido.
Não estou buscando privilégio, apenas respeito. Todo consumidor merece transparência, atendimento e responsabilidade, principalmente quando enfrenta uma situação tão séria.
Faço esta nova reclamação na esperança de que a Robmar Seminovos finalmente se manifeste e assuma a responsabilidade pelos transtornos que me causou. Também espero que este relato sirva de alerta para outras pessoas que estejam pensando em comprar um veículo na empresa, para que conheçam a forma como fui tratada após a venda.