Roboforex cancelou saque de $2.450usd e não resolve o problema há 44 dias.
Não respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
24/08/2026 às 16:53
ID: 257256787
Na data do dia 12/07/2026 abri uma reclamação com o ticket ***** na empresa Roboforex referente a um saque no valor de $2.450usd que foi cancelado sem nenhum motivo e os valores sumiram da minha conta de negociação e da plataforma, eles solicitaram vários documentos como foto do meu documento, selfie com meu documento e com a área de membros aberta e logada na minha conta, logo após solicitaram mais uma selfie com meu comprovante de endereço ao lado do meu rosto.
Vendo que não foi resolvido o ticket entrei em contato com meu gerente de contas Roboforex ***** na data do dia 13/07/2026 informando todo o acontecido e o mesmo me informava que iria ser resolvido. No entanto passado 44 dias da data que fiz a reclamação nada foi resolvido e o gerente Israel só esta adiando o problema segue em anexo conversas com meu gerente e print da plataforma Roboforex. Espero que seja resolvido amigavelmente, pois já acionei meu advogado para acompanhar o desfecho. Meu email na plataforma é *****