Reativaram cobrança sem autorização

Respondida
Campinas - SP
10/07/2024 às 21:27
ID: 192688403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz cancelamento da assinatura a alguns meses e foi reativado sem minha confirmação.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 10:06
Olá, Jéssica!
A sua assinatura em nome de Gabriel Vandekoken foi cancelada em 02/12/******* por sua solicitação e após essa data não foram e não serão realizadas cobranças.
A última cobrança realizada em 22/11/******* se refere ao seu último pedido, em data anterior a solicitação de cancelamento.
Verifiquei que em 10/07/******* você recebeu um e-mail de atualização informando que o seu pedido foi enviado, porém este e-mail trata-se de uma atualização do sistema que realizou um disparo de e-mail confirmando o seu envio do ******* a 22/08/******* (favor consultar no corpo do e-mail recebido), que no caso já foi concluído. Desta forma, pedimos que desconsidere por favor este e-mail recebido.
Caso precise de mais algum auxílio, estamos à sua disposição.
Att.,
Equipe Robottime