Respondida

Reativaram cobrança sem autorização

Robottime

cidade: Campinas

O que aconteceu

Fiz cancelamento da assinatura a alguns meses e foi reativado sem minha confirmação.

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4

Interações da reclamação

  1. Robottime respondeu

    11/07/2024 às 10:06

    Olá, Jéssica!

    A sua assinatura em nome de Gabriel Vandekoken foi cancelada em 02/12/******* por sua solicitação e após essa data não foram e não serão realizadas cobranças.

    A última cobrança realizada em 22/11/******* se refere ao seu último pedido, em data anterior a solicitação de cancelamento.

    Verifiquei que em 10/07/******* você recebeu um e-mail de atualização informando que o seu pedido foi enviado, porém este e-mail trata-se de uma atualização do sistema que realizou um disparo de e-mail confirmando o seu envio do ******* a 22/08/******* (favor consultar no corpo do e-mail recebido), que no caso já foi concluído. Desta forma, pedimos que desconsidere por favor este e-mail recebido.

    Caso precise de mais algum auxílio, estamos à sua disposição.

    Att.,

    Equipe Robottime