Não envio do boleto de aluguel e dificuldade de acesso online
Em réplica
Santos - SP
04/02/2026 às 12:09
ID: 239746087
Mais um mês tenho que ir atrás do boleto de aluguel pois a empresa não me envia no email e não disponibiliza uma forma de retirar online.
Tenho que pedir para pagar o aluguel desse que loquei o apto pois não mandam o boleto de aluguel. Um transtorno pois se não corro atrás p pagar corre multa altíssima.
[Editado pelo Reclame Aqui] o que fazem além de ser ilegal. Só cabe pagamento qdo a empresa se encarrega de enviar o boleto!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2026 às 09:24
Prezada cliente,
Desejamos que se encontre bem!
Estamos com uma inconsistência em nosso canal de disparo de e-mails, em específico o que realiza o envio dos e-mails de forma automatizada.
Este assunto já está sendo tratado internamente, mas dependemos de terceiros para que o assunto seja resolvido de forma definitiva.
Os e-mails estão sendo enviados manualmente de forma provisório, até que a situação seja normalizada.
Pedimos desculpas pelo esforço em obter o boleto, mas temos certeza que este assunto estará resolvido em breve.
Entraremos em contato para dar o devido atendimento, através da nossa área de locação.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Time [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 11:11
Olha recebi um email falando que o sistema de vcs gera um bloqueio para enviar e se eu olhei as caixas de lixeira e span. Obviamente todos os meses olho a lixeira e span e não tem email de vcs.
Nunca tive problema com esse email e tenho ele há mais de 20 anos.
Na mensagem vcs não mensionam QQ solução, apenas afirmam que o sistema bloqueia alguns emails e pergunta se tenho outro email. Mas não tenho. Então não houve nenhuma indicação de solução realmente Vcs tem que fazer um jeito da gente acessar o boleto pelo site como QQ empresa ou enviar manualmente p cada um pois o sistema automático de vcs não funciona.
Aqui no reclame aqui vcs falam uma coisa e para a gente outra e nunca há solução. Péssimo