Robitton Condomínios: Falta de comunicação e atendimento ineficiente após troca de administradora no Edifício Fabiana

Sahda Marta Ide
bom dia.

Antes de tudo, gostaria de agradecer pelo seu contato e pela transparência em nos trazer essa percepção. Entendemos plenamente o impacto que essa situação pode gerar no seu dia a dia e queremos assegurar que estamos tratando o tema com total prioridade.

De fato, no processo de transição da gestão, houve um atraso no recebimento das informações e documentos por parte da administradora anterior. Esse ponto acabou impactando diretamente o início da nossa operação, especialmente na geração e envio dos boletos, o que lamentamos sinceramente.

Gostaria de reforçar que nossa equipe está totalmente mobilizada para regularizar essa situação o mais rápido possível, com o cuidado necessário para garantir a consistência e segurança das informações.

Em relação aos canais de atendimento, sentimos muito se houve qualquer dificuldade de contato. Prezamos por transparência e acessibilidade, e informamos que todos os nossos canais (incluindo telefones e e-mails) estão devidamente disponíveis em nosso site institucional. Ainda assim, reforçamos abaixo os principais meios de contato para facilitar:

Telefone: (11) 3181-8960
E-mail: atendimento@[Editado pelo Reclame Aqui].com.br

Sobre o envio dos boletos referentes às cotas de abril/2026, informamos que os mesmos serão encaminhados ainda hoje. Para garantir que todos tenham tempo hábil para organização e pagamento, o vencimento foi excepcionalmente ajustado para o dia 10/04/2026.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em entregar um atendimento à altura da sua expectativa, com transparência, proximidade e responsabilidade. Aproveitamos para pedir, por gentileza, que avalie este atendimento por meio do canal utilizado, pois a sua opinião é extremamente importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,

Rogerio - Time [Editado pelo Reclame Aqui]