Prótese capilar do Robson Ramos
Respondida
São José dos Pinhais - PR
21/05/2026 às 13:05
ID: 249297663
Meu esposo uma compra de prótese capilar em https://******* 4 meses,usando ela 3x por semana somente,já para cuidar e a protese nao estragar ,mesmo assim ela ficou com a cor horrível, paguei Sedex p enviar para SP novamente, onde fica a loja dele Robson Ramos ficaram la com ela uns 14 dias, voltou quase do mesmo jeito, agora depois de uns 2 meses novamente ela está horrível, mandamos mensagens, demoram responder,quando respondem falam q vão resolver o mais rápido possível e esse dia nao chega nunca,agora já faz uns 7 dias q nao respondem https://******* promessas q vao enviar outra com preco de custo e nem isso fazem. Pessimo atendimento, péssima qualidade do produto. Fizemos a matização novamente e o produto continua horrível. DECEPCIONADOS!saímos de Curitiba para ir até a cidade dele ,porém nao sabíamos q seria um produto horrível em tão pouco tempo ficar desse jeito. Um produto q saiu caríssimo, e q ainda estamos pagando por ele, lamentável!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:11
Olá, Líria.
Lamentamos sinceramente sua insatisfação e entendemos a frustração relatada em relação à experiência com a prótese capilar e ao tempo de retorno em nossos canais de atendimento.
Desde o primeiro contato buscamos prestar o suporte necessário, inclusive realizando a análise e o procedimento de matização da peça quando ela foi encaminhada para nossa empresa. No entanto, entendemos que o resultado obtido não atendeu às suas expectativas, e levamos esse relato muito a sério.
Pedimos desculpas pela demora nas respostas e pela sensação de falta de acompanhamento do seu caso. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Gostaríamos de reforçar nosso interesse em analisar novamente a situação e encontrar a melhor solução possível. Para isso, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento, informando seus dados para que possamos localizar o histórico completo e dar continuidade ao processo com a devida prioridade.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento e permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe RR Prótese Capilar