Recebi produto diferente do que pedi na minha compra

Prezado consumidor,

A Robson Ramos Prótese Capilar preza pela transparência, qualidade de seus produtos e respeito aos consumidores, razão pela qual analisamos com atenção todas as manifestações recebidas.

Entretanto, após consulta aos nossos registros internos, não identificamos qualquer cadastro, pedido, compra ou histórico de atendimento que permita vincular a reclamação apresentada à nossa empresa.

Diante disso, acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco na identificação do estabelecimento responsável pela venda mencionada.

Ressaltamos que, até o presente momento, não foi possível constatar qualquer relação comercial entre o reclamante e a Robson Ramos Prótese Capilar, tampouco confirmar que o produto mencionado tenha sido adquirido em nossa empresa.

Permanecemos à disposição para verificar a situação, caso sejam apresentados, por meio de canal privado, o comprovante de compra, número do pedido ou outros elementos que permitam identificar a transação.

Por fim, considerando a ausência de registros que relacionem a reclamação à nossa empresa, solicitamos a gentileza de que seja verificada a identificação do fornecedor responsável, a fim de evitar a atribuição indevida de uma reclamação a estabelecimento que, até o momento, não possui vínculo comercial identificado com o caso relatado.

Atenciosamente,

Equipe Robson Ramos Prótese Capilar