Não me informaram o prazo pra costura
Resolvido
Nova Serrana - MG
03/08/2026 às 10:20
ID: 255469055
Fiz uma compra de 3 kits de cinta para rebocar veículo na empresa pelo WhatsApp e pagamento na quinta feira 30/07 na sexta ninguém mais me respondeu, e hoje 03/08 me informaram ausência do funcionário, agora estão me pedindo prazo para costura da cinta onde não informaram previamente um prazo X para a costura e despachar o produto, solicitaram um prazo a maior de 24h para talvez conseguirem despachar o produto dentro do prazo.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:03
Bom dia Sr. Tulio, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e agradecemos seu contato. Seu relato é muito importante para que possamos ajustar e melhorar cada vez mais nossos processos e garantir a satisfação de nossos clientes e parceiros. Neste sentido, nosso time comercial estará entrando em contato com o senhor pelo whatsapp para resolver de forma rápida e assertiva seu questionamento.
Estamos à disposição para maiores dúvidas e esclarecimentos.
At.te.
SAC Robustec.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 10:57
Presta um bom atendimento, mas deveria separar funcionário para suporte e vendas online.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8