O que aconteceu
Comprei um Doce de Leite Rocca e, ao abrir a embalagem, me deparei com o produto com grande quantidade de mofo, apresentando áreas brancas, acinzentadas e esverdeadas por praticamente toda a superfície, conforme demonstram as fotos anexadas.
A embalagem estava fechada antes da abertura e o produto consta como dentro do prazo de validade
A situação é bastante preocupante, principalmente por se tratar de um alimento que, pelas informações da embalagem, deveria estar próprio para consumo. Felizmente percebi a alteração visual antes de consumir o produto.
Gostaria que a Rocca Indústria e Comércio de Alimentos verificasse o ocorrido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rocca - Doce de Leite respondeu
21/09/2026 às 14:27
Boa tarde Kauê!
Sentimos muito pelo ocorrido. E desde já agradecemos pelo seu contato, ele é muito importante pra nós.
Estou encaminhando seu atendimento para o nosso time de qualidade que ja dará as devidas tratativas.
Otima semana! :)
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 23:12
Estou aguardando o contato, até agora não retornaram e estou com o produto mofado aqui