Espelho trincado com pouco tempo de uso e sem suporte pós-venda da loja no Mercado Livre
Não respondida
São Paulo - SP
11/02/2026 às 09:45
ID: 240416829
Realizei a compra de um espelho por meio do Mercado Livre, vendido por esta loja, há menos de um ano.
Desde o início tive problemas com o pedido. Na primeira entrega, o produto foi enviado quebrado, veio sem o apoio para o chão, item essencial para sua utilização adequada.
Agora, mesmo com pouco tempo de uso e sem qualquer mau uso ou impacto, o espelho simplesmente trincou sozinho, sem nenhuma explicação. Trata-se de um produto que deveria ter durabilidade muito maior, considerando sua finalidade e o tempo de aquisição.
Entrei em contato com a loja pelo chat do Mercado Livre, porém não obtive qualquer retorno. Também acionei o próprio Mercado Livre, que informou não poder auxiliar na troca.
É a segunda vez que enfrento problemas com a mesma loja e, além do defeito do produto, o que mais causa insatisfação é a ausência total de suporte pós-venda.
Solicito uma solução adequada, seja por meio de troca do produto ou outra alternativa cabível, considerando que a compra tem menos de um ano e que o defeito não decorre de mau uso.