Rocco Imóveis

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

14/04/2025 às 16:07

ID: 214750995

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação em relação à cobrança de multa por atraso de 1 (um) dia no pagamento do boleto referente à empresa Rocco.

Na data do vencimento, infelizmente enfrentei uma situação grave e inesperada: meu filho sofreu um acidente doméstico e precisei acompanhá-lo ao hospital, permanecendo lá durante todo o dia, o que me impossibilitou de realizar o pagamento no prazo estipulado.

Tão logo a situação se normalizou, regularizei o pagamento no dia seguinte, com total boa-fé e responsabilidade.

Diante disso, solicito que a empresa reconsidere a aplicação da multa, tendo em vista o curto prazo do atraso, o histórico de pontualidade nos pagamentos (caso aplicável) e a natureza emergencial do ocorrido.

Acredito que o bom relacionamento comercial deve ser pautado pelo bom senso e compreensão de situações excepcionais como essa.

Aguardo um retorno e agradeço desde já pela atenção e compreensão.

Situação desconfortável, pois sempre fui muito bem atendida pela *****! Tenho contrato de dois imóveis locados com a empresa. E estou extremamente decepcionada com a falta de cordialidade do atendimento prestado pela (***** GERENTE), que em momento nenhum prestou alguma solução, muito menos compaixão pela situação. Apenas enfatizando que temos um contrato e que eu deveria pagar a multa integral..