Pedido Não Entreguea

Olá,

Entendemos a sua preocupação, porém precisamos esclarecer alguns pontos com total transparência:

Antes de registrar esta reclamação, não recebemos nenhum contato seu em nossos canais oficiais, seja pelo WhatsApp, e-mail ou Instagram. Isso torna a situação injusta e extremamente prejudicial para a nossa empresa, que sempre tratou cada cliente com seriedade e mantém um histórico de entrega e comprometimento.

Seu pedido segue normalmente a rota de envio e já possui data de entrega definida pelos Correios, conforme o rastreamento oficial que lhe foi passado imediatamente após contato via WhatsApp!

Ou seja, tudo poderia ter sido resolvido de forma simples e rápida com uma mensagem para nossa equipe, que sempre responde com agilidade.

Reforçamos que estamos à disposição para ajudar no que for necessário, mas é fundamental que qualquer dúvida ou problema seja comunicado pelos nossos canais de atendimento. Assim evitamos mal-entendidos e reclamações infundadas que acabam atingindo injustamente o trabalho sério que realizamos diariamente.

Seguimos acompanhando seu pedido até a entrega.

Atenciosamente,

Equipe Rocco Kids