Atraso envio produto
Respondida
Igarapé - MG
31/07/2026 às 19:09
ID: 255345481
Fiz uma compra na loja dia 18/07 e até hoje 31/07
Ainda não despacharam o produto.
Mandaram uma mensagem dizendo que tiveram a atraso com o fornecimento de algo uma coisa
Paguei a [Editado pelo Reclame Aqui] do frete mais caro pra chegar mais rápido e nada.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:45
Olá! Pedimos sinceras desculpas pela demora e entendemos totalmente sua frustração, principalmente por você ter escolhido um frete mais rápido.
Seu pedido está em produção. Infelizmente, tivemos um atraso no recebimento de uma de nossas matérias-primas, o que acabou impactando o prazo de fabricação. Nossa equipe já está agilizando todo o processo para que o seu pedido seja despachado o quanto antes.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.