Atraso na entrega de sapato comprado via PIX com nota fiscal emitida, mas sem envio
Respondida
Anápolis - GO
22/06/2026 às 10:08
ID: 252005261
foi feito uma compra o pagamento em pics e aí ficaram de enviar o sapato desde o dia 10 o sapato tá parado no mesmo local disse que foi feito a nota fiscal tinha para fabricar fabricar o sapato foi feita a nota fiscal e não enviaram não colocou no correio
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 08:57
Olá! Sentimos muito pela sua percepção em relação ao prazo e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que o seu pedido já foi produzido, despachado e está em trânsito. O código de rastreio é ***********, com previsão de entrega para o dia **01/07**.
Como nossos calçados são produzidos artesanalmente, existe um prazo de fabricação antes do envio, e após a postagem a entrega passa a ser realizada pela transportadora.
Seguimos acompanhando o rastreamento e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte até que o pedido seja entregue.
Atenciosamente,
Equipe Rocco Lorenzzo