" Conectado Sem Internet " Durante uma dia!
Respondida
Osasco - SP
22/04/2025 às 16:34
ID: 215325937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde, me chamo ***** e sou moradora da residência encontrada em ***** no cep *****! Minha Internet vem apresentando problemas e desconexão com os dispositivos, apresenta conexão mas se diz sem Internet! Gostaria de que fosse resolvido o mais rápido o possível, porfavor.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/05/2025 às 10:03
Olá, Emily Alves Duarte.
Verificamos que não houve registro de contato anterior em nossos canais relatando qualquer problema com sua conexão de internet.
No dia 22/04, foi solicitado o envio do boleto para pagamento e, em seguida, recebemos o comprovante. Conforme consta em nosso sistema, a interrupção do serviço ocorreu devido ao atraso no pagamento da mensalidade, com vencimento em 20/03/*******, que foi quitada apenas em 22/04/*******, data em que você nos procurou.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer auxílio, nossa equipe está à disposição para atendê-la.