Falta de atenção e retorno
Resolvido
Osasco - SP
21/04/2025 às 10:03
ID: 215209411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz dois dias que estou sem internet desde sábado à noite hoje é segunda-feira e eles não me respondem
Dizem que o técnico esstava resolvendo porém não apareceu nenhum técnico para arrumar.
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Resposta da empresa
03/05/2025 às 10:18
Olá, Angélica Maiara Batista Noronha.
No dia mencionado, houve um rompimento na rede em sua região devido a uma tentativa de furto de cabos de internet um imprevisto que infelizmente fugiu ao nosso controle.
De acordo com nossos registros, a desconexão ocorreu em 20/04/******* às 06:11:54, sendo restabelecida após os reparos em 21/04/******* às 14:01:51.
Informamos que foi concedido um desconto proporcional em sua mensalidade referente ao período em que o serviço ficou indisponível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 13:39
2 dias sem acesso é inaceitável, precisam ter pessoas para operar no dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3