O que aconteceu
Fiz a compra de uma moto yamaha FZ15 zero km em outubro de *******, pago via pix para o CNPJ da Empresa 42.*******.*******/*******44, com a empresa Rocha Motors em Capanema-Pa, (endereço:Avenida Dom Pedro II. N ******* Capanema | Pará | Brasil. Firmamos contrato e a moto zero chegaria no pátio da empresa no periodo de janeiro de ******* (3 meses no máximo), no entanto começaram as enrolações nos prazos, não foram apresentados pela concessionária a fila de espera, processo inicial da moto, nem o número de chaci para recebimento da motocicleta. O Dono representante da concessionária, Thiago Rocha deu uma resposta que a moto veio com problemas de fábrica (módulo da moto) em Belém - Pa e que a peça chegaria em uma semana, esperei todos os prazos e depois de tanto esperar, ele prometeu que a moto chegaria normalizada, acabou entrando em contato novamente dizendo que a moto voltou a dar problemas. Até o presente momento não foi solucionado esse problema, Pedi o cancelamento da moto FZ 15 e gostaria do meu dinheiro de volta o quanto antes. não pretendo mais comprar nenhuma moto.
A falta de informação sobre o prazo de entrega é caracterizada como prática abusiva (art.39, XII, CDC).
o consumidor tem direito à devolução integral do dinheiro já pago. Esse tipo de situação pode gerar dano moral, a demora excessiva na entrega do veículo cumulada com falta de informações precisas ao consumidor, por parte do fornecedor, sobre quando o veículo será entregue.