Porta comprada online com defeito e demora na entrega

Question

Solicitei uma porta online dessa empresa, onde veio com defeitos tanto amassados, como medidas que erradas, já estou em tratativas com eles há um mês e nada deles resolverem meu caso, cada hora um desculpa, uma hora que o chefe de rota de entrega esquece meu papel de endereço, outra hora não atende a moça da pós venda pois teve problemas pessoais, a porta que é bom eles não trazem a minha casa e nem devolve meu dinheiro ,não e justo eu fica um mês sem porta na minha casa com criança pequena ainda mais porta de sala isso é um absurdo, quando eu comprei eu solicitei que fosse com urgência justamente por isso e oque eles fazem pós venda? [Editado pelo Reclame Aqui] pra você sem empatia nenhuma, me sentindo uma [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto isso.