Calça transparente e de má qualidade, descaso da loja com o cliente

Olá, Marcella.

Agradecemos o seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos avaliar nossos processos e produtos. Lamentamos muito que a sua experiência com a nossa peça não tenha sido positiva e que você tenha se sentido insatisfeita com a qualidade e com o nosso atendimento anterior.

Gostaríamos de esclarecer que, em nossos 14 anos de mercado, sempre trabalhamos com rigorosa seleção de materiais e prezamos pela durabilidade e performance das nossas peças "motivos estes do nosso baixíssimo índice de reclamações neste respeitado canal". Tecnicamente lhe explicando, o comportamento do tecido pode variar conforme a adequação do tamanho ao corpo. Por exemplo: quando uma Legging é utilizada em um "limite de compressão superior" ao recomendado para a sua modelagem, a trama do tecido pode sim sofrer uma distensão excessiva, o que acaba resultando em uma percepção de transparência que não ocorre quando o ajuste está correto... acreditamos que isto pode ter acontecido com você.

De forma alguma é o nosso intuito que o produto não atenda às suas expectativas de uso ou conforto, muito pelo contrário, prezamos pela total satisfação de quem veste a nossa marca Rock Code.

Por favor, entre em contato conosco através do nosso canal direto de atendimento [[email protected]], informando o número do seu pedido / nome completo, a nossa equipe está à disposição para avaliar a peça e encontrar a melhor alternativa para você.

Atenciosamente,
Equipe Rock Code

Entendo que tem a elasticidade do produto, mas eu tenho 1,68 e peso 66kg! Não tem sentido ele ficar esticado e transparente com uma pessoa de IMC normal...
Na época do ocorrido tentei contato com a loja, incluso tem a resposta de vcs via Instagram aí publicada, nenhum interesse em resolver. Esse meio de comunicação, e mail etc nunca funciona. Tem meu telefone e pode entrar em contato comigo por whatsapp, bem mais efetivo!

Olá, Marcella.

Agradecemos pelo seu retorno.

Prezamos muito pela satisfação e qualidade de nossos produtos que construímos ao longo dos nossos 14 anos de história. Justamente por termos um padrão rigoroso e índices de satisfação altíssimos, tratamos cada caso com total atenção para entender o que pode ter ocorrido nesta sua situação específica.

Para que possamos prestar todo suporte técnico, e entender o seu caso de forma individualizada, o nosso setor de Qualidade entrará em contato diretamente com você pelos dados cadastrados em nosso sistema. Infelizmente para assuntos técnicos, o canal de atendimento é exclusivamente via e-mail. Mas fique tranquila, que já estamos com o seu e-mail de cadastro na manifestação, e logo já entraremos em contato diretamente por lá, não haverá problemas.

Assim, conseguiremos lhe atender de maneira direta e eficiente.

Encerramos por aqui o atendimento, e daremos continuidade na solução diretamente em nosso canal exclusivo para clientes Rock Code.

Atenciosamente,
Equipe Rock Code