Resolvido

Calça com defeito e dificuldade para cancelar a compra no site

Rock & Soda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma calça na loja, mas veio descusturada na barra, preciso cancelar a compra mas não localizo a opção no site

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rock & Soda respondeu

    28/07/2026 às 10:58

    Olá Sr. André, bom dia.

    O Sr. fez a solicitação pelo whatsapp de atendimento no dia 23/07/2026 às 22:57hs e foi respondido (automaticamente) às 22:58hs, com as instruções para solicitação e trocas ou devoluções.

    Dia 25/07/2026 (sábado) às 08:40hs o Sr. solicitou a troca seguindo as instruções e nós lhe enviamos (no seu e-mail cadastrado) o código no dia 27/07/2026 (segunda feira) às 09:37hs.

    Estamos à disposição.

    At.

    Equipe Rock & Soda

  2. Consumidor respondeu

    29/07/2026 às 10:57

    Bom dia!! Não quero a troca, preciso do cancelamento e estorno do valor

  3. Rock & Soda respondeu

    29/07/2026 às 11:37

    Bom dia,

    Para estorno é necessário que o seu pacote seja entregue em nosso CD para que o produto seja recebido, conferido e analisado, após esse processo o seu estorno será feito em até 3 dias úteis.

    At.

    Equipe Rock e Soda

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Respondeu