Calça com defeito e dificuldade para cancelar a compra no site

Olá Sr. André, bom dia.

O Sr. fez a solicitação pelo whatsapp de atendimento no dia 23/07/2026 às 22:57hs e foi respondido (automaticamente) às 22:58hs, com as instruções para solicitação e trocas ou devoluções.

Dia 25/07/2026 (sábado) às 08:40hs o Sr. solicitou a troca seguindo as instruções e nós lhe enviamos (no seu e-mail cadastrado) o código no dia 27/07/2026 (segunda feira) às 09:37hs.

Estamos à disposição.

At.

Equipe Rock & Soda

Bom dia!! Não quero a troca, preciso do cancelamento e estorno do valor

Bom dia,

Para estorno é necessário que o seu pacote seja entregue em nosso CD para que o produto seja recebido, conferido e analisado, após esse processo o seu estorno será feito em até 3 dias úteis.

At.

Equipe Rock e Soda