Demora no estorno após devolução de vestido
Resolvido
Florianópolis - SC
29/05/2026 às 17:24
ID: 250066969
Fiz uma compra e o vestido não ficou bom em mim.
No dia 08 de maio fiz a devolução nos correios. Até o momento não recebi o estorno em minha conta. Hoje é dia 29 de maio. Eles já receberam a peça há mais de 12 dias.
Pelas outras reclamações já vi que é praxe da empresa demorar pelo estorno. Recebem a devolução
E ficam enrolando. Falaram que iria fazer hoje dia 29/5, e não fizeram.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:01
Olá,
Recebemos sua devolução em nosso centro de distribuição no dia 18/05. Após o recebimento, a peça foi encaminhada para o nosso controle de qualidade, etapa necessária para validação da devolução e liberação do estorno.
Após a aprovação da análise, o reembolso foi processado dentro dos prazos informados em nosso site e formalizado através de nosso atendimento via WhatsApp. Ressaltamos que o prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira responsável pelo pagamento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe Rock Lola
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:06
A empresa é enrolada na hora de fazer a devolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5