Falta de assistência e ausência de resposta sobre pedido [Editado pelo Reclame Aqui]. Reembolso Urgente!
Resolvido
São José dos Campos - SP
05/02/2026 às 08:07
ID: 239830399
Totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Não da assistência alguma para o cliente. No site dos correios estava escrito que meu pedido foi [Editado pelo Reclame Aqui], entrei em contato e simplesmente não me respondem, não me dão retorno e isso é [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu reembolso
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 09:59
Olá,
Lamentamos muito a insatisfação relatada e entendemos o transtorno causado.
Até o momento, não recebemos nenhum contato ou mensagem por parte da cliente informando sobre qualquer ocorrência relacionada ao pedido, inclusive sobre a informação mencionada no site dos Correios. Ressaltamos que nossos canais de atendimento estão disponíveis justamente para que possamos agir o quanto antes em situações como essa.
De toda forma, já estamos entrando em contato com a cliente para obter mais informações e prestar todo o suporte necessário, verificando o ocorrido junto à transportadora e orientando sobre os próximos passos para a solução do caso, incluindo as tratativas cabíveis.
Seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 09:21
Responderam rápido e resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9