ROCK LOLA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/08/2026 às 16:31

ID: 255514505

Volto para atualizar minha reclamação porque a empresa respondeu publicamente dando a entender que iria resolver o problema. No entanto, após o contato, a resposta foi negativa.

A posição da Rock Lola é de que uma calça de couro PU que custou um valor elevado, usada apenas três vezes, rasgar durante o uso normal é algo pelo qual o consumidor deve simplesmente arcar. A única solução oferecida foi um cupom de 15% para uma nova compra.

Não faz sentido pagar caro por uma peça que dura menos de um ano e apenas três utilizações. O consumidor compra esperando uma durabilidade mínima compatível com o valor pago, e não um produto praticamente descartável.

Além da frustração com a qualidade, o rasgo aconteceu durante o uso, causando um enorme constrangimento. Ainda assim, a empresa se recusou a substituir a peça ou reembolsar o valor.

Fica o alerta para quem pretende comprar: avaliem bem antes de investir em produtos dessa marca. Pela minha experiência, a empresa não assumiu a responsabilidade por um produto que apresentou um problema muito cedo e não ofereceu uma solução que eu considerasse adequada. Eu, particularmente, não voltarei a comprar na Rock Lola.