Recebi produtos e tamanhos errados da Rockstore - Rock Store Comercio de Roupas Ltda

O que aconteceu

Recebi meu pedido realizado na Rockstore, porém os produtos enviados estão incorretos.

As cuecas Adidas foram compradas no tamanho M, mas recebi todas no tamanho GG.

Comprei 2 shorts Samba Canção, porém recebi 2 cuecas tamanho GG no lugar dos shorts.

Dessa forma, desejo realizar bem a devolução dos itens enviados incorretamente.

Não recebi meu produto comprado em setembro e a loja não dá retorno

Pedido não recebido após 20 dias da compra e sem satisfação.

Atraso no estorno após devolução de produtos errados e defeituosos

Rock Store Comercio de Roupas Ltda respondeu
05/10/2026 às 11:54
Olá, Ulisses. Tudo bem?
Verificamos o ocorrido e identificamos que houve uma troca no momento da expedição: o seu pedido foi enviado por engano para outro cliente, e o pedido dele acabou sendo encaminhado para você.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Assim que identificamos o erro, nossa equipe de suporte entrou em contato com ambos os clientes e realizou os procedimentos necessários para a correção da situação.
O caso já foi solucionado e seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais alguma assistência.
Atenciosamente,
Equipe Rock Store
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 16:50
Devolvi os produtos e aguardo o reembolso.