Produto enviado errado e descumprimento de promessa de reenvio e retorno após contato com atendente

e escolhi o tamanho xgg por engano na hora do envio foi enviado uma peça m Entrei em contato pelo WhatsApp solicitando a devolução e de uma nova peça com o tamanho correto prometido assim que enviasse produto que veio com tamanho errado enviado outro com tamanho certo o atendente se comprometeu a me retornar na segunda-feira não ocorreu porque ele saiu de férias Entrei em contato com outra atendente né que fornecer o código reverso para devolução e prometeu o novo envio solicitei o código do novo envio após fazer a devolução e não recebi retorno