Dificuldade na atualização de endereço e falta de contato com o SAC após compra de bolsa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2026 às 09:10
ID: 246299033
Fiz a compra de uma bolsa de celular e documentos no dia 29/03/2026, com confirmação do pagamento, mas notei que o endereço estava errado (era o antigo). Consegui depois de muita procura, um contato no whatsApp de um colaborador e relatei para a mudança do endereço, já que o status não mencionava ainda o envio. Foi confirmado por ele que a transportadora já estava com a informação do novo endereço. Pois bem, até a presente data, não há no site atualização do status bem como a indicação do endereço. Os contato no site oficial, tanto WhatsApp, e-mail (Não respondem - vários e-mails enviados) e telefone celular (não atendem). Infelizmente dessa vez estou com dificuldade de receber tal pedido. O status do pedido também pode ser confirmado no aplicativo NUVEM, mas também não há nenhuma atualização. Estou fazendo a reclamação, para que através da plataforma, eles resolvam responder. Caso contrário vou pedir o estorno do pagamento através da administradora do cartão.