Cobrança indevida após cancelamento confirmado por e-mail

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Olá,

Compreendemos a sua dúvida em relação à cobrança recente e estamos aqui para esclarecer como funciona o faturamento da sua assinatura.

Ao analisar a sua conta, identificamos que o plano contratado foi o Plano Anual, com o pagamento parcelado em 4 vezes. Até o momento, contabilizamos 3 pagamentos realizados com sucesso, referentes aos meses de maio, junho e julho.

O cancelamento que você realizou no site foi processado com sucesso. No entanto, é importante explicar que ele cancela a renovação automática da sua assinatura para o ano que vem (que ocorreria em maio de 2027). Como o plano atual tem duração de um ano, as parcelas referentes à contratação de 2026 continuam ativas até a quitação total.

Sendo assim, resta apenas a última parcela do seu plano, que está agendada para o dia 01/08/2026. Após esse pagamento, o ciclo estará concluído e nenhuma outra cobrança será realizada.

Se tiver mais alguma dúvida, seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Rocket Lawyer Brasil