Cobrança indevida e falta de estorno após cancelamento de teste grátis do aplicativo Measuring Tapee + Rocket Apps PRO
Não respondida
Campo Grande - MS
07/02/2026 às 15:29
ID: 240073565
Realizei download aplicativo Measuring Tapee + Rocket Apps PRO Yearly cartão final ***** na data de hoje 14/01/2026 acreditando no período de teste gratuito, conforme amplamente divulgado no momento da adesão. No entanto, antes mesmo do término do período de teste, foi realizada cobrança indevida no meu cartão de crédito no valor da anuidade anual de 199,90 pela manhã, o que me causou surpresa e indignação, eis que é ofertado o serviço por valor semanal e mensal.
Ressalto que, dentro do prazo do teste gratuito, manifestei minha desistência e efetuei o cancelamento do aplicativo, justamente porque o serviço não atendeu às finalidades que eu pretendia.
Apesar do cancelamento realizado dentro do período informado como gratuito, a cobrança foi mantida, configurando prática abusiva, em desacordo com o direito do consumidor, especialmente quanto à transparência e à boa-fé nas relações de consumo.
Diante disso, solicito:
o estorno imediato do valor cobrado indevidamente de R$ 199,90 no cartão de crédito;
a confirmação definitiva do cancelamento da assinatura, sem qualquer nova cobrança futura. Caso contrário será feita a cobrança em dobro do valor descontado indevidamente.
Aguardo solução célere e adequada, evitando a necessidade de adoção de outras medidas para resguardar meus direitos