PIX não creditado e valor descontado na Jeitto

Olá, tudo bem?

Lamentamos a situação relatada e entendemos a preocupação ao identificar um valor debitado sem o respectivo crédito em conta.

No entanto, é importante esclarecer que a Rocket Negócios Digitais NÃO possui qualquer vínculo com a empresa Jeitto, não opera linhas de crédito, não realiza empréstimos e não intermedeia transferências Pix entre contas.

Após verificação interna, não identificamos qualquer operação, atendimento ou transação envolvendo a Rocket Negócios Digitais relacionada ao crédito mencionado, o que confirma que a situação descrita não envolve nossa empresa.

Reforçamos que:

Não trabalhamos com crédito ou saldo pré-aprovado;

Não realizamos Pix a partir de plataformas de terceiros;

Não temos acesso a sistemas, extratos ou comprovantes da empresa Jeitto;

Nenhum valor foi recebido ou movimentado pela Rocket Negócios Digitais.

Por esse motivo, infelizmente, não temos como intermediar ou solucionar a ocorrência, já que toda a operação ocorreu fora dos nossos sistemas e sem qualquer relação conosco.

Recomendamos que você:

Entre em contato diretamente com o suporte oficial da Jeitto;

Utilize os canais da instituição financeira responsável pela conta de origem;

Caso não haja retorno, registre reclamação diretamente contra a empresa responsável pela operação.

Reforçamos que a Rocket Negócios Digitais não autoriza o uso do seu nome em operações financeiras e segue à disposição apenas para esclarecimentos institucionais.

Atenciosamente,
Rocket Negócios Digitais