Cobrança da plataforma RocketTrader

Agradecemos o seu contato e entendemos a sua manifestação.

Gostaríamos de esclarecer que a Rocket Trader não realiza cobranças, não gerencia contratos ou planos financeiros e não possui acesso aos dados de contratação e faturamento realizados diretamente com corretoras.

Dessa forma, a cobrança mencionada em sua reclamação não é realizada ou administrada pela Rocket Trader. A identificação da origem da taxa, seus valores, eventuais débitos, estornos e o cancelamento de serviços contratados devem ser tratados diretamente com a corretora responsável pela contratação, que possui acesso às informações e condições do seu contrato, no entanto você tem 7 dias de gratuidade até cancelar a plataforma, também tem outras formas de conseguir a gratuidade, basta verificar com sua corretora como conseguir a mesma.

Recomendamos, portanto, que entre em contato com a corretora na qual a contratação foi realizada para solicitar a análise detalhada da cobrança e, se aplicável, o cancelamento e eventual estorno.

Do lado RocketTrader, realizamos o cancelamento do seu cadastro conosco, assim como já solicitado.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas especificamente aos serviços da Rocket Trader.

Atenciosamente,

Equipe Rocket Trader