Cobrança de taxa por serviço não utilizado na Rocket Trader

Assunto: Reclamação sobre cobrança de taxa por serviço não utilizado

Venho registrar uma reclamação referente à cobrança de taxas pela Rocket Trader.

Realizei apenas o cadastro na plataforma, porém nunca utilizei os serviços, não realizei operações e não fiz qualquer negociação pela plataforma.

Mesmo assim, estou sendo cobrado por uma taxa, cuja origem e justificativa não foram devidamente esclarecidas.

Solicito:

1. A identificação detalhada da cobrança, informando o motivo, período e valor;

2. O cancelamento imediato de qualquer cobrança referente a serviço que não utilizei;

3. O estorno de qualquer valor que eventualmente tenha sido debitado indevidamente;

4. O cancelamento do meu cadastro e de qualquer serviço ou plano que possa gerar novas cobranças;

5. Uma confirmação por escrito de que não existem mais valores pendentes em meu nome.

Caso a cobrança tenha sido realizada sem minha autorização ou sem que eu tenha utilizado o serviço correspondente, solicito a imediata correção da situação.

Aguardo uma solução e a confirmação por escrito.

Atenciosamente,

Nome: []

CPF: [

E-mail cadastrado: *****]