RocketTrader

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Hortolândia - SP

11/02/2026 às 14:35

ID: 240457227

Gostaria de registrar minha insatisfação com a plataforma Rocket Trader em relação a uma cobrança que considero indevida.

Participei de uma competição de trading promovida pela plataforma, para a qual foi solicitado o vínculo com a minha corretora. Em nenhum momento durante o processo de inscrição ou participação ficou claro que, após o término da competição, haveria a continuidade de um serviço tarifado ou que eu seria cobrado(a) diretamente pela corretora por uma assinatura que não utilizei.

Fui surpreendido(a) com débitos na minha conta da corretora referentes à utilização da plataforma, sendo que meu único interesse era a participação pontual no evento. Entendo que houve falta de transparência e descumprimento do dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 6, III).

Fiz contato com a rocket trader e fui informado que as cobranças são realizadas pela corretora e as informações contratuais estão disponíveis no site da mesma, porém a vinculação da plataforma à corretora é realizado de forma simples na qual, essas informações são omitidas.

Solicito o cancelamento imediato de qualquer vínculo e o estorno/reembolso dos valores cobrados após o período da competição, uma vez que não houve utilização do serviço para fins de operações reais, apenas para o campeonato.

Aguardo uma solução amigável antes de buscar os órgãos de proteção ao consumidor (Procon).