Nome negativado indevidamente pela Clear devido a cobranças da plataforma Rocket Trader

Olá, Andréa! Tudo bem?

Conforme conversamos no WhatsApp, gostaria de esclarecer que o RocketTrader não realiza cobranças diretamente aos usuários. A contratação, ativação, cancelamento e faturamento da plataforma são feitos exclusivamente pela corretora, que é a responsável por esse processo.

Você utilizou o período gratuito normalmente, porém, como o cancelamento não foi efetuado dentro da corretora, a assinatura permaneceu ativa e, consequentemente, as cobranças continuaram sendo realizadas, procedimento padrão adotado por qualquer plataforma disponibilizada por lá.

Caso deseje contestar ou solicitar uma revisão dessas cobranças, orientamos que entre em contato diretamente com a sua corretora, pois somente eles tem autonomia para analisar e ajustar valores relacionados a qualquer assinatura que tenha contratado por lá.
Protocolo do seu atendimento: *******

Permanecemos à disposição para qualquer outra informação que precisar.
Equipe RocketTrader.

EU NÃO QUERO RENOVAÇÃO DE NADA, NEMPLANO PRO COMO VOCES ACABOU DE ME OFERECER. POR FAVOR, NAO LIBERE MAIS NADA.E ME RESPONDA NO WHATSAPP POR https://******* COM THAINA NO WHATSAPP

Olá, Andréa! Tudo bem?
Como falamos no WhatsApp, sua solicitação foi finalizada com sucesso.
Estamos à sua disposição.
Equipe RocketTrader.