Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Embu-Guaçu - SP

31/07/2026 às 12:38

ID: 255311015

Boa tarde, venho informar que minha plataforma não está funcionando, os ativos de índice e dólar completamente parados, e preciso realizar minhas operações o quanto antes!

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Resposta da empresa

31/07/2026 às 13:37

Victoria, conforme conversamos pelos canais de atendimento do nosso suporte, esse cenário não está relacionado a uma falha na plataforma. O que ocorreu foi uma instabilidade na disponibilização das cotações pela B3 durante o dia de hoje, o que acabou impactando o funcionamento das cotações em diversas instituições e plataformas do mercado.

Entendemos os transtornos causados, assim que a B3 retornar a cotação lhe informaremos. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você precisar.

Consideração final do consumidor

02/08/2026 às 08:50

Obrigado pelo retorno rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10