Atraso Pedido/ Falta de contato

Rocketz

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Umuarama - PR

24/01/2022 às 15:57

ID: 137171993

Status da reclamação:

Resolvido

Pedido #39977. Comprado dia 08/01/22. O pedido encontra-se atrasado. Já se passaram 10 dias úteis da compra e não recebi o código da transportadora. Não há quaisquer telefone para contato e não respondem e-mails/mensagens enviadas no próprio site.

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Resposta da empresa

24/01/2022 às 17:24

Olá Vitor, conforme tivemos a oportunidade de conversar por telefone, informamos que o seu pedido já está finalizado e aguarda a coleta da transportadora.

Houve um desencontro sobre a data limite de envio pois nosso sistema considera a data compensação do pagamento (11/01/22) para determinar o prazo de produção (25/01/22) estando, portanto, dentro do contratado.

Ficamos à sua disposição para o que precisar

Equipe Rocketz