Tênis desconfortável e pesado, com entrega inadequada e péssima experiência com a marca.
Respondida
Maringá - PR
02/09/2026 às 11:55
ID: 258029919
O tênis é extremamente pesado, tem a parte frontal muito estreita, mesmo eu tendo o pé fino, é desconfortável, jamais poderia ser indicado para treino e eu não compro mais essa marca e já estou não indicando para muitos atletas aos quais eu convivo. O entregador arremessou a encomenda na garagem da minha casa, mesmo tendo pessoas em casa e minhas câmeras registraram, péssima experiência e que estou fazendo questão de tornar o mais público possível.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 15:00
Olá!
Lamentamos que sua experiência com o produto e com a entrega não tenha correspondido às suas expectativas.
Em relação ao produto, respeitamos sua percepção quanto ao peso, formato e conforto. Nossos modelos são desenvolvidos com características específicas para treinos, mas entendemos que a adaptação e o conforto podem variar de acordo com o formato do pé e a preferência de cada atleta.
Sobre a entrega, esclarecemos que o transporte e a entrega dos pedidos são realizados por transportadora terceirizada, não sendo efetuados diretamente pela Rock Fit. A conduta relatada pelo entregador, especialmente o arremesso da encomenda na garagem mesmo havendo pessoas no local, não condiz com o padrão de atendimento que esperamos que seja prestado em nosso nome. Lamentamos o ocorrido e registramos nossa insatisfação com a conduta relatada.
Reforçamos que levamos a sério os relatos de nossos clientes e que situações relacionadas ao serviço de entrega são tratadas junto aos responsáveis pelo transporte.
Atenciosamente,
Equipe Rock Fit