Tênis desconfortável e pesado, com entrega inadequada e péssima experiência com a marca.

Olá!

Lamentamos que sua experiência com o produto e com a entrega não tenha correspondido às suas expectativas.

Em relação ao produto, respeitamos sua percepção quanto ao peso, formato e conforto. Nossos modelos são desenvolvidos com características específicas para treinos, mas entendemos que a adaptação e o conforto podem variar de acordo com o formato do pé e a preferência de cada atleta.

Sobre a entrega, esclarecemos que o transporte e a entrega dos pedidos são realizados por transportadora terceirizada, não sendo efetuados diretamente pela Rock Fit. A conduta relatada pelo entregador, especialmente o arremesso da encomenda na garagem mesmo havendo pessoas no local, não condiz com o padrão de atendimento que esperamos que seja prestado em nosso nome. Lamentamos o ocorrido e registramos nossa insatisfação com a conduta relatada.

Reforçamos que levamos a sério os relatos de nossos clientes e que situações relacionadas ao serviço de entrega são tratadas junto aos responsáveis pelo transporte.

Atenciosamente,

Equipe Rock Fit