Controle seminovo com defeito no analógico e recusa de troca imediata
Não respondida
Osasco - SP
23/10/2025 às 21:54
ID: 230127413
Comprei um controle seminovo nesta loja há cerca de 1 mês, e o produto apresentou um defeito grave no analógico, tornando-o inutilizável.
O defeito não decorre de mau uso, mas sim de vício oculto, já existente no momento da compra.
Solicitei a troca imediata, conforme o art. 18, 3 do Código de Defesa do Consumidor, que garante substituição direta quando o vício torna o produto impróprio para uso, mas a loja se recusou a efetuar a troca, alegando que só enviaria o produto para assistência técnica.
Diante disso, peço a substituição imediata do controle por outro em perfeitas condições ou a devolução integral do valor pago, conforme meus direitos garantidos por lei.