O que aconteceu
Olá boa tarde *****
Relatei no dia 25/02/2025 no WhatsApp o defeito de um fone de PlayStation Pulse Explore, comprado com vocês na loja do eldorado no dia 15/02
No momento da compra o vendedor me avisou sobre garantia da loja de 90 dias
Em conversa com a loja a mesma, me relatou que o único jeito seria eu entrando em contato com o suporte da Sony e que a loja se isenta de tal responsabilidade e de que o fone não seria um bem durável
Em conversa com o procon, ambos me relataram sobre o Art 18 do Código de defesa do consumidor em que a loja tem sim a responsabilidade de 90 dias sobre bens duráveis