Impossível o cancelamento

Olá Tiago, como vai?

Recebemos o seu pedido de cancelamento via protocolo *****, na data de hoje, 03/08/2026.

Informamos que o processo de quebra de recorrência está finalizado e as assinaturas Master Rocks e Smart Dividendos estão canceladas seguindo a política de cancelamento disponibilizada em nosso contrato de adesão (https://rocktrade.com.br/contrato-de-adesao/) assinado pelo senhor no momento da contratação do serviço, no qual, acordou-se que:

6.1.1. O CONTRATANTE/ASSINANTE poderá, em consonância com a hipótese prevista no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, resilir (extinção unilateral desmotivada) o presente contrato, com direito à devolução integral do valor investido, dentro dos primeiros 7 (sete) primeiros dias corridos a partir do momento em que realizou a assinatura pela primeira vez. Para tanto, basta fazer o requerimento por e-mail [email protected], informar a assinatura que pretende cancelar e enviar a mensagem com as informações. Esta condição não é aplicada a solicitações de devolução referentes a cobranças decorrentes da renovação automática de assinatura, hipótese esta prevista na cláusula 6.1.4.

6.1.2. No caso da rescisão imotivada após o prazo de 7 (sete) dias corridos após o início da assinatura, solicitações de reembolso dos valores investidos em sua assinatura não serão aceitas. Neste caso, a única medida aceita será o cancelamento da renovação automática prevista no contrato, para cobranças futuras, ainda não realizadas.

6.1.3. O CONTRATANTE/ASSINANTE poderá, a qualquer tempo e sem aplicação de multa, solicitar o cancelamento da renovação automática de assinatura, desde que antes da realização da efetiva cobrança.

6.1.4. Em conformidade com a cláusula 5.9, na qual o CONTRATANTE/ASSINANTE autoriza a renovação automática de sua assinatura por igual período, na ausência de manifestação contrária durante a validade inicial do contrato, quando do pedido de rescisão e reembolso do valor cobrado, se o mesmo for referente a uma cobrança de renovação automática, somente serão aceitos pedidos realizados dentro dos 7 (sete) dias corridos após a realização efetiva da referida cobrança. Neste caso, será restituído 100% do valor. Porém, uma vez que o CONTRATANTE/ASSINANTE consentiu com os termos do contrato de adesão e, mesmo estando ciente, não demonstrou o desejo de cancelar a assinatura em momento prévio à cobrança da renovação ou dentro da garantia, solicitações de cancelamento realizadas após 7 dias corridos da cobrança da renovação automática da assinatura, não serão aceitas.

Portanto, agimos em conformidade ao que foi acertado no momento da contratação do serviço. Os respectivos acessos às estratégias estarão disponíveis até o final do período contratado, em 06/07/2027.

Att,
Equipe Rocktrade