Kit mangueiras instalação gás aquecedor

Boa tarde Sr...

Primeiramente lamentamos o ocorrido com o seu produto e nos colocamos à disposição para ajudá-lo. A qualidade dos nossos produtos e a segurança dos nossos clientes, são prioridades aqui na Indústria Roco.

A respeito do produto que foi adquirido, o Kit de Instalação de Aquecedores a Gás, podemos afirmar que é um produto sucesso de vendas em todo o Brasil e nunca tivemos nenhum caso de defeito ou até mesmo algum dano causado em sua instalação. Quanto a certificação, todos os nossos flexíveis de gás são normatizados pela NBR *******, ou seja são fabricados dentro das mais rígidas exigências da ABNT. Além disso, eles são avaliados pelo instituto Falcon Bauer, que testam o produto quanto à sua eficiência e resistência. Estas mesmas exigências se estendem aos flexíveis de água que acompanham o Kit. Para estes produtos, não é exigida a certificação compulsória do INMETRO, justamente por eles só poderem ser fabricados dentro das normas da ABNT.

Em todos os nossos produtos, é afertada a garantia de 12 meses quanto a possíveis defeitos dee fabricação como segurança do consumidor. Então, dentro deste período, o senhor pode se dirigir com o Kit de Instalação de Aquecedores a Gás, munido do cupo fiscal, até o estabelecimento no qual ele foi adquirido para dar andamento no processo de devolução ou troca.

Lamentamos o ocorrido e contamos com o seu entendimento.

Agradecemos a preferência pelos produtos Roco.

Cordialmente

Departamento de Qualidade da Indústria Roco.